📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CYBER’ALP

1. Informations légales

La société Cyber’ALP
[Forme juridique à compléter]
Siège social : [Adresse complète à Le Cheylas]
SIRET : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
Email : [à compléter]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cyber’ALP et ses clients dans le cadre :

• des prestations de réparation (téléphones, tablettes, ordinateurs)
• de la vente de matériel informatique neuf et reconditionné

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Devis et acceptation

Un devis peut être établi avant toute intervention.

• Le devis est valable 30 jours
• Toute intervention commence après validation du client
• Un acompte peut être demandé

En cas de refus du devis après diagnostic, des frais peuvent être appliqués.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC.

• Les tarifs peuvent varier selon la nature de la panne
• Les pièces utilisées peuvent être d’origine ou compatibles (selon disponibilité)
• Le client est informé avant toute intervention

5. Prestations de réparation

Cyber’ALP s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réparer les appareils confiés.

⚠️ Toutefois :

• Une réparation peut ne pas être possible
• Certaines pannes peuvent évoluer après intervention
• Le client reconnaît les risques liés à toute manipulation électronique

6. Délais d’intervention

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Cyber’ALP ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû :

• à un problème d’approvisionnement
• à une panne plus complexe que prévue

7. Garantie

🔧 Réparation

Les réparations sont garanties [3 à 12 mois – à définir] sur les pièces remplacées uniquement.

La garantie ne couvre pas :

• casse accidentelle
• oxydation / liquide
• mauvaise utilisation

💻 Produits vendus

Les produits neufs bénéficient de la garantie constructeur.
Les produits reconditionnés sont garantis [durée à définir].

8. Responsabilité

Cyber’ALP ne pourra être tenu responsable :

• de la perte de données (le client doit effectuer une sauvegarde)
• de pannes non visibles au moment du diagnostic
• des défauts liés à l’usure normale

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

• l’accès à ses données
• leur modification ou suppression

10. Paiement

Le paiement est exigible à la restitution du matériel.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces
• Carte bancaire
• Virement (si applicable)

11. Retrait du matériel

Le client dispose d’un délai de 30 jours pour récupérer son appareil après notification.

Au-delà, Cyber’ALP se réserve le droit de :

• facturer des frais de stockage
• ou considérer le matériel comme abandonné

12. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance uniquement :

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Ce droit ne s’applique pas :

• aux prestations de réparation déjà réalisées
• aux produits personnalisés

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.