Une prestation claire, adaptée au besoin.
Prise de rendez-vous, connexion AnyDesk acceptée par vos soins, diagnostic commenté à l’écran puis fermeture complète de la session à la fin de l’intervention.
L’assistance à distance convient aux problèmes logiciels lorsque l’ordinateur démarre et dispose d’une connexion internet. Vous gardez l’écran sous les yeux et pouvez interrompre la session à tout moment.
Ce que le service comprend
- Aide à l’installation et au paramétrage de logiciels
- Messagerie, imprimante et périphériques
- Diagnostic de lenteurs et erreurs logicielles
- Explications pendant l’intervention
Avant l’intervention
Contactez d’abord Cyber’Alp par téléphone. Ne communiquez jamais votre identifiant AnyDesk à une personne qui vous appelle spontanément et n’acceptez que la session convenue avec l’atelier.
Accéder à l’assistance à distance
- Appelez Cyber’Alp et convenez d’un rendez-vous.
- Téléchargez AnyDesk uniquement depuis son site officiel.
- Ouvrez l’application et communiquez l’identifiant uniquement au technicien attendu.
- Lisez les autorisations affichées, puis acceptez la session.
- À la fin, fermez AnyDesk et vérifiez que la session est terminée.
Important : Cyber’Alp ne vous demandera jamais vos mots de passe bancaires, codes de validation ou accès à distance à la suite d’un appel non sollicité.
Accéder au téléchargement officiel AnyDesk ↗