Supervision
Surveillance des éléments définis avec l'entreprise : postes, serveurs, sauvegardes, mises à jour, antivirus ou points critiques du parc.
Accompagnement récurrent
Contrat de maintenance informatique et supervision pour entreprises
Un contrat de maintenance informatique organise un accompagnement récurrent. Il ne se limite pas à une panne isolée : il définit un périmètre de suivi, de prévention, de supervision et de support adapté à l'entreprise.
CYBER'ALP accompagne les professionnels depuis 2017 avec une approche de partenaire informatique : postes, serveurs, antivirus, mises à jour, sauvegardes, assistance à distance, intervention sur site et suivi du parc.
Aucun prix, délai garanti, SLA ou nombre d'interventions incluses n'est annoncé sans devis et sans contrat écrit. Le contenu de l'accompagnement dépend du périmètre validé avec l'entreprise.
Atelier professionnel : 266 Avenue de Savoie, 38570 Le Cheylas — du lundi au vendredi, 09h00 à 18h30.
Le détail de la prestation
Maintenance préventive
Contrôles réguliers, mises à jour, prévention des incidents, vérification des sauvegardes et suivi de l'environnement informatique.
Maintenance curative
Diagnostic et résolution des incidents lorsque la prévention ne suffit pas ou lorsqu'un problème imprévu survient.
Assistance et intervention
Support utilisateurs, assistance à distance et intervention sur site selon la nature du problème et le périmètre prévu au contrat.
Comment nous procédons
1. État des lieux
Nous identifions le parc, les usages, les accès, les sauvegardes, les points bloquants et les priorités réelles.
2. Périmètre du contrat
Le contrat précise ce qui est suivi, ce qui relève du support, ce qui nécessite un devis séparé et les modalités retenues.
3. Mise en place du suivi
Supervision, antivirus, mises à jour, sauvegarde ou support sont mis en place selon le périmètre validé.
4. Accompagnement dans la durée
L'entreprise dispose d'un interlocuteur pour les incidents, les évolutions et les décisions concernant son environnement informatique.
Ce que vous recevez
- Périmètre de maintenance défini avec l'entreprise
- Suivi des postes, serveurs ou éléments critiques retenus
- Supervision lorsque le besoin est prévu au contrat
- Contrôle des sauvegardes selon le périmètre validé
- Compte rendu ou suivi des actions réalisées
Facturation professionnelle. CYBER'ALP est une SAS immatriculée au RCS de Grenoble (SIRET 825 377 617 00022, TVA FR89 825377617) : facture détaillée, TVA déductible, devis signé avant intervention.
Confidentialité de vos données. Accès limités au strict nécessaire, aucune donnée conservée après intervention, sauvegarde proposée avant toute opération à risque.
La logique d'un accompagnement récurrent
Le contrat de maintenance vise à suivre l'environnement informatique dans le temps : supervision, prévention, mises à jour, antivirus, sauvegarde, support utilisateurs et interventions si nécessaire.
Il se distingue de l'intervention ponctuelle, qui répond à un problème précis sans suivi régulier. Les deux approches sont complémentaires et peuvent correspondre à des besoins différents dans la vie de l'entreprise.
Lien avec la maintenance générale et l'intervention ponctuelle
La page maintenance informatique présente la vision globale préventive et curative. La page intervention ponctuelle répond au besoin immédiat sans contrat. Cette page explique la logique d'un cadre récurrent.
Pourquoi les entreprises de la vallée nous choisissent
Un partenaire informatique depuis 2017
CYBER'ALP accompagne les professionnels depuis 2017 sur la maintenance, les serveurs, le parc informatique, le Wi-Fi, la téléphonie, Microsoft 365, la sauvegarde et la sécurité de base.
Une vision globale de l'infrastructure
Un incident peut venir du poste, du réseau, de la messagerie, de la sauvegarde ou de la connectivité. Nous analysons l'ensemble avant de proposer une réponse.
Devis avant intervention
Les prestations professionnelles sont cadrées avant exécution : besoin, périmètre, matériel éventuel, intervention à distance ou sur site, puis validation par l'entreprise.
Des expériences réelles en entreprise
Installation de serveurs, gestion d'un parc de plus de 50 utilisateurs, Wi-Fi en environnement industriel et installation de standards téléphoniques font partie de l'expérience CYBER'ALP.
Les autres services professionnels
Questions fréquentes — Contrat de maintenance & supervision
Délais, tarifs, garantie, confidentialité des données : voici les réponses claires que nos clients nous demandent le plus souvent avant de confier leur appareil à l'atelier.
Espace professionnels
Inscription Espace pro et demande de devis professionnel
Décrivez votre parc et vos lignes : nous vous rappelons avec un chiffrage clair, poste par poste et ligne par ligne, avec ou sans engagement. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par WhatsApp : le message est pré-rempli avec les informations saisies ici.
- Maintenance informatique Maintenance préventive, maintenance curative, supervision et assistance aux utilisateurs selon le périmètre retenu.
- Connectivité et fibre professionnelle Étude, mise en service et suivi des accès Internet professionnels, avec options de continuité si nécessaire.
- Téléphonie et mobiles professionnels Téléphonie VoIP, standard 3CX, lignes fixes ou mobiles et accompagnement des usages de communication.
Planifier une Réparation ou Demander un Devis Gratuit
Remplissez ce formulaire pour soumettre votre demande. Notre équipe étudiera votre panne et vous recontactera immédiatement. Une copie des informations sera transmise à contact@cyber-alp.com.
Transmission sécurisée : vos données restent confidentielles et sont traitées selon les normes IT de protection des données.
Vous préférez venir à l'atelier ou nous appeler ? Retrouvez l'adresse (266 Avenue de Savoie, 38570 Le Cheylas), le 04 58 00 11 30, nos horaires et le plan d'accès Google Maps sur notre page contact.
Voir la page Contact & plan d'accès