Supervision continue du parc
Agent de surveillance installé sur chaque poste et serveur : état des disques, mémoire, température, espace libre, services critiques, antivirus, mises à jour. Les alertes remontent chez nous, pas dans votre boîte mail.
Contrat & supervision 24/7
Contrat de maintenance informatique et supervision de parc pour TPE et PME
Un contrat de maintenance informatique ne sert pas à réparer plus vite : il sert à ce que la panne n'arrive pas. La supervision surveille en continu vos postes, vos serveurs, vos NAS et vos sauvegardes, et nous alerte sur un disque qui commence à faiblir, une sauvegarde qui a échoué la nuit dernière, un espace disque saturé ou une mise à jour de sécurité en retard — avant que vos équipes ne s'en aperçoivent.
CYBER'ALP propose aux entreprises, cabinets et collectivités du Grésivaudan et de Savoie un contrat de maintenance à forfait mensuel, calibré sur le nombre réel de postes et de serveurs, avec délais d'intervention garantis, heures de support incluses et rapport mensuel d'état du parc. Notre atelier du Cheylas reste le point d'ancrage : proximité réelle, technicien identifié, aucune sous-traitance anonyme.
Face aux grands prestataires nationaux, notre différence tient en une phrase : vous savez qui vient, et il connaît déjà votre installation.
Atelier professionnel : 266 Avenue de Savoie, 38570 Le Cheylas — du lundi au vendredi, 09h00 à 18h30.
Le détail de la prestation
Sauvegardes vérifiées, pas seulement planifiées
Une sauvegarde n'existe que si elle a été testée. Nous contrôlons les jobs quotidiens, l'intégrité des archives, la copie hors site et nous réalisons des restaurations de test documentées.
Maintenance préventive planifiée
Nettoyage physique des machines, remplacement anticipé des disques en fin de vie, renouvellement des onduleurs, mises à jour groupées hors heures ouvrées, revue annuelle du câblage et des bornes Wi-Fi.
Support illimité aux utilisateurs
Vos collaborateurs appellent directement, sans passer par un ticket anonyme. Les incidents courants (messagerie, impression, accès aux partages, mots de passe) sont traités à distance dans la foulée.
Sécurité et conformité
Antivirus centralisé, politique de mots de passe, gestion des comptes à l'arrivée et au départ d'un salarié, chiffrement des portables, journalisation, registre du traitement des données et plan de reprise documenté.
Gestion du cycle de vie du matériel
Inventaire à jour, âge et garantie de chaque machine, budget de renouvellement anticipé sur trois ans, reprise des anciens postes et reconditionnement quand c'est pertinent.
Comment nous procédons
1. Audit initial du parc
Nous recensons chaque poste, serveur, NAS, imprimante, box, switch, borne Wi-Fi, licence et sauvegarde. L'audit se conclut par un état des lieux écrit, y compris les risques que personne n'avait vus.
2. Proposition de contrat calibrée
Le forfait mensuel est chiffré sur le périmètre réel : nombre d'utilisateurs, criticité, plages horaires couvertes, délais garantis, sauvegardes gérées. Pas de palier commercial imposé.
3. Mise en place de la supervision
Déploiement des agents, correction des points bloquants relevés à l'audit, mise en conformité des sauvegardes, documentation de l'installation et remise des accès administrateurs.
4. Suivi mensuel et revue annuelle
Chaque mois, un rapport lisible. Chaque année, une revue de parc avec le budget de renouvellement et les priorités de sécurité pour l'exercice suivant.
Ce que vous recevez
- Inventaire complet du parc (postes, serveurs, réseau, licences, garanties)
- Tableau de bord de supervision et alertes traitées en amont
- Rapport mensuel : incidents, sauvegardes, sécurité, points à budgéter
- Délais d'intervention garantis, définis au contrat selon la criticité
- Heures de support à distance incluses dans le forfait
- Plan de reprise d'activité écrit et testé au moins une fois par an
Facturation professionnelle. CYBER'ALP est une SAS immatriculée au RCS de Grenoble (SIRET 825 377 617 00022, TVA FR89 825377617) : facture détaillée, TVA déductible, devis signé avant intervention.
Confidentialité de vos données. Accès limités au strict nécessaire, aucune donnée conservée après intervention, sauvegarde proposée avant toute opération à risque.
Ce que la supervision détecte avant la panne
La majorité des arrêts d'activité que nous constatons en TPE étaient annoncés : un disque système qui accumulait des secteurs défectueux depuis des semaines, une sauvegarde en échec depuis deux mois sans que personne ne lise le mail d'alerte, un serveur sans espace libre, un onduleur dont la batterie ne tenait plus trois minutes, un antivirus expiré depuis la dernière facture oubliée.
La supervision transforme ces signaux faibles en actions planifiées : nous remplaçons le disque un vendredi soir plutôt que dans l'urgence un mardi matin, nous relançons et testons la sauvegarde avant qu'un rançongiciel ne rende la question vitale, nous renouvelons l'onduleur avant la première coupure d'orage.
Le calcul est facile à faire : une journée d'arrêt pour un cabinet de cinq personnes coûte plus cher que plusieurs mois de contrat. La maintenance préventive n'est pas une dépense de confort, c'est une assurance dont vous maîtrisez le montant.
Un contrat de maintenance lisible, sans clause piège
Nos contrats précisent noir sur blanc le périmètre couvert, ce qui est inclus dans le forfait et ce qui reste facturé à l'acte (matériel, licences, projets, câblage neuf), les plages horaires de support, les délais de prise en charge selon la criticité, la durée d'engagement et les conditions de résiliation.
Nous n'imposons ni volume d'heures à consommer d'avance, ni matériel propriétaire que vous ne pourriez faire maintenir ailleurs. Vos accès administrateurs, votre documentation et vos sauvegardes vous appartiennent, et vous repartez avec en cas de séparation.
Cette transparence est notre principal argument face aux offres d'infogérance nationales : même niveau de méthode, mais un contrat que le dirigeant peut lire en entier et un technicien qu'il peut appeler directement.
Pour quelles structures un contrat est-il justifié
À partir de cinq à six postes, ou dès qu'un serveur, un logiciel métier, une caisse ou un outil de production dépendent de l'informatique, le contrat devient plus rentable que la succession des dépannages. C'est aussi le cas dès qu'une obligation réglementaire pèse sur vos données : santé, comptabilité, droit, ressources humaines.
Nous accompagnons dans ce cadre des cabinets médicaux et paramédicaux, des experts-comptables, des études, des garages, des PME industrielles du Grésivaudan, des hôtels, campings et restaurants de la vallée, ainsi que des associations et petites collectivités.
En dessous de ce seuil, la maintenance ponctuelle suffit généralement. Nous préférons le dire d'emblée plutôt que faire signer un forfait dont vous n'auriez pas l'usage.
Pourquoi les entreprises de la vallée nous choisissent
Un interlocuteur unique, joignable
Pas de plateau téléphonique ni de numéro surtaxé : vous parlez au technicien qui connaît votre parc, qui a posé vos machines et qui sait où se trouve votre baie de brassage.
Une intervention sur place rapide
Atelier au 266 Avenue de Savoie au Cheylas, à quelques minutes de Pontcharra, Montmélian, La Rochette, Goncelin et Allevard : nous nous déplaçons dans la journée sur les urgences bloquantes.
Des devis clairs, sans engagement caché
Chaque prestation professionnelle est chiffrée avant intervention : périmètre, délai, matériel, durée d'engagement. Vous validez, nous intervenons, vous recevez une facture détaillée.
Continuité d'activité d'abord
Prêt de matériel, poste de secours, sauvegarde vérifiée, ligne de repli : l'objectif n'est jamais la réparation pour elle-même, c'est que votre activité ne s'arrête pas.
Les autres services professionnels
Questions fréquentes — Contrat de maintenance & supervision
Délais, tarifs, garantie, confidentialité des données : voici les réponses claires que nos clients nous demandent le plus souvent avant de confier leur appareil à l'atelier.
Planifier une Réparation ou Demander un Devis Gratuit
Remplissez ce formulaire pour soumettre votre demande. Notre équipe étudiera votre panne et vous recontactera immédiatement. Une copie des informations sera transmise à contact@cyber-alp.com.
Transmission sécurisée : vos données restent confidentielles et sont traitées selon les normes IT de protection des données.
Vous préférez venir à l'atelier ou nous appeler ? Retrouvez l'adresse (266 Avenue de Savoie, 38570 Le Cheylas), le 04 58 00 11 30, nos horaires et le plan d'accès Google Maps sur notre page contact.
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